УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ, незабывайте, что работая с нами, вы получаете, прежде всего
квалифицированное СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Правила подачи заявок на монтаж и запуск оборудования,
порядок работы по гарантийному обслуживанию/ремонту оборудования.

1. Заявки на монтаж, техническое обслуживание и ремонт оборудования принимаются в центральном офисе по тел. (022) 888-159 и в письменной форме (или fax. (022) 836-866, или электронной почты beruf2001@gmail.com)

2. На оборудование, продаваемое и устанавливаемое компанией “BERUF-AUTO-EM” SRL, распространяется гарантия при условии правильной эксплуатации оборудования и отсутствии повреждений по вине Заказчика.

   1. При необходимости технического обслуживания ,ремонта оборудования его доставка (по возможности) осуществляется Заказчиком за свой счет и своими силами в службу сервиса “BERUF-AUTO-EM” SRL по адресу: ул. Cetatea Alba, 16A в рабочие дни с 9 до 18 час.

      В течение 3 рабочих дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется проведение ремонта (платного или бесплатного) и о результатах сообщается Заказчику для получения согласия и начала ремонтных работ.

      Срок выполнения заявок – до 10 рабочих дней. При необходимости заказа запасных частей с завода-производителя – до 1 месяца. В случае продления срока ремонта, связанного с поставками запасных частей, Заказчик информируется об изменении срока ремонта.

   2. При необходимости прибытия Исполнителя к месту проведения монтажных/ремонтных работ по заявке, Заказчик оплачивает транспортные расходы, связанные с прибытием и убытием из расчета: один выезд к Заказчику в пределах Кишинева составляет 100,0 лей, за городом стоимость 1 км пробега составляет 3,0 лея.

      При приеме заявок на монтаж оборудования необходима информация о готовности Заказчика к установке и соблюдение им технических условий (состояние фундамента, наличие электричества и т.д.), также Заказчик получает информацию о стоимости услуг и счет на оплату за монтаж и запуск оборудования в эксплуатацию, после оплаты которого производятся работы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. На оборудование, продаваемое и устанавливаемое компанией “BERUF-AUTO-EM” SRL (в дальнейшем - Исполнитель), распространяется гарантийное обслуживание при условии правильной эксплуатации и отсутствии повреждений по вине Заказчика.
   2. Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является Акт выполненных работ по монтажу и запуску оборудования, подписанный Исполнителем работ (представителем службы сервиса “BERUF-AUTO-EM” SRL) и Заказчиком.
   3. Срок гарантийного обслуживания – 1 год со дня подписания Актов выполненных работ.
   4. Прием заявок на ремонт и техническое обслуживание осуществляется в офисе компании по тел.(022) 888-159, e-mail: beruf2001@gmail.com или по адресу: ул. Petricani 202/1 в рабочие дни с 9 до 18 час.
   5. Доставка оборудования в службу сервиса Исполнителя (по возможности) и обратно осуществляется Заказчиком за свой счет.

2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО МОНТАЖУ И ЗАПУСКУ ОБОРУДОВАНИЯ.
   1. При покупке оборудования Заказчик получает необходимую техническую документацию и консультацию по подготовке к началу монтажных работ.

      При приобретении автоподъемников (всех типов), Заказчик получает технические условия и схему заливки фундамента и подписывает экземпляр Исполнителя, тем самым обязуется выполнить требования технических условий, необходимые для начала монтажных работ.

   2. При утверждении Заказчиком, что существующий фундамент соответствует требованиям технических условий, Исполнитель (служба сервиса) производит контрольное бурение и по его результатам принимает решение о дальнейшей установке подъемного оборудования.

      При положительных результатах контрольного бурения и монтаже подъемного оборудования в Акте выполненных работ производится запись “Ответственность за эксплуатацию оборудования несет Заказчик”.

      Время проведения контрольного бурения выбирается Исполнителем работ из учета поездок в данном направлении.

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
   1. При выходе из строя оборудования, необходимости технического обслуживания Заказчик оформляет заявку в офисе Исполнителя (см. п.1.4.)
   2. При сдаче неисправного оборудования на Гарантийный ремонт, Заказчик предъявляет неисправное оборудование (по необходимости в комплекте с соединительными кабелями) и копию Акта выполненных работ по монтажу и вводу в эксплуатацию данного оборудования.
   3. После поступления оборудования на ремонт в течение 3 рабочих дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется причины и проведение ремонта (платного или бесплатного).
   4. Срок выполнения заявок – до 10 рабочих дней. При необходимости заказа запасных частей с завода-изготовителя – до 1 месяца.

4. СЛУЧАИ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ.

   Заказчик теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

   • при нарушении пломб, гарантийных и идентификационных стикеров, при обнаружении следов их переклеивания или ремаркирования;
   • при наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности компонентов оборудования или комплектности;
   • нарушение правил эксплуатации или порча оборудования;
   • наличие следов самостоятельного ремонта.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   Компания не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц или при сопряженном использовании с приобретенным у компании оборудованием.